メンテナンス・障害情報

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2018/07/11(水) IT点呼キーパーメンテナンスのお知らせ

お客様 各位
平素よりIT点呼キーパーをご利用いただき誠にありがとうございます。
この度、IT点呼キーパーサービスにおきまして、 セキュリティ対策を目的としたメンテナンス作業を実施いたします。
詳細につきましては、下記内容を必ずご確認ください。

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メンテナンス詳細
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■対象
IT点呼キーパーサービスご利用中の一部のお客様
「https://sggk2.ittenko-keeper.com/」

■作業日時
2018年7月25日(水) 12:00 ~ 12:30

■作業内容
SSL証明書の年次更新

■影響範囲
メンテナンス中でもIT点呼キーパーサービスの利用は可能ですが、
一時的に接続が不安定になる場合がございますので、予めご了承をお願いいたします。
また上記期間中にエラーが発生した場合は、IT点呼キーパーの再起動をお願いいたします。

ご不明点がございましたら、IT点呼キーパー事務局までお問い合わせください。
大変ご迷惑をおかけいたしまして申し訳ございませんが、
今後のサービスの安定運用のため、何卒、ご理解賜りますようお願い申し上げます。

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2018/07/04(水) 【ご注意】パソコンOS「windows 8」をお使いのお客様で、WEBカメラが「logicool HD WEBCAM C615」のお客様へ

webカメラ「logicool HD WEBCAM C615」を使用しているお客様で、
下記のOS、ブラウザGoogle Chromeバージョンの組み合わせで、
webカメラが映らなくなる現象が確認されております。

・パソコンOS - windows 8
・webカメラ - logicool HD WEBCAM C615
・ブラウザ  - Google Chrome最新版( 67.0.3396.99 )

[回避策]
Google Chromeをwebカメラの動作が確認されている旧バージョン(66)に一旦戻し、
Google Chromeの自動アップデートがかからない状態にする。
(「Google Chrome最新版( 67.0.3396.99 )」にしない)

詳細につきましては、現在調査中です。
ご不明点がございましたら、IT点呼キーパー事務局までお問い合わせください。

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2018/06/22(金) IT点呼キーパー バージョンアップのお知らせ

お客様 各位
平素はIT点呼キーパーをご利用いただき、誠にありがとうございます。

この度、IT点呼キーパーのバージョンアップについて御案内がございます。
内容につきましては、事前にお送りしました各資料の確認をお願いします。

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メンテナンス詳細
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■日時
2018年 6月 28(木) 10:00~10:30、又は10:30~11:00
※時間はサーバー毎に異なります。事前にお送りしました各資料の確認をお願いします。

■内容
・機能の追加
・システムの更新
※バージョンアップ内容の詳細につきましては、事前にお送りしました各資料の確認をお願いします。

■注意事項
バージョンアップ作業中でもIT点呼キーパーサービスの利用は可能ですが、
一時的に接続が不安定になる場合がございますので、予めご了承をお願いいたします。
また上記期間中にエラーが発生した場合は、IT点呼キーパーの再起動をお願いいたします。

バージョンアップ内容を反映させる場合は、バージョンアップ日時以降にIT点呼キーパーの再起動をお願い致します。

ご不明点がございましたら、IT点呼キーパー事務局までお気軽にお問い合わせください。
今後とも、何卒宜しくお願い申し上げます。

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IT点呼キーパーのアクセス障害について(19:00現在)

お客様 各位

平素より弊社サービスをご利用いただき、誠にありがとうございます。

本日発生しましたIT点呼キーパーに繋がらない障害ですが、復旧対応作業が完了致しました。
通常通りご利用いただけることを、併せてご報告申し上げます。

[対象]
IT点呼キーパーサービスご利用中の一部のお客様
「https://sggk.ittenko-keeper.com/」

※該当のお客様には個別のメールにて詳細をお送りしております。

今回の件に関しましてご不明な点などございましたら、
お手数をおかけいたしますが、サポートまでお問い合わせください。

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【お問い合わせ窓口】
TEL : 0120-105-447
Eメール : info@ittenko-keeper.com
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お客様には大変なご迷惑、ご不便をおかけいたしまして誠に申し訳ございませんでした。
今後ともIT点呼キーパーをご愛顧いただきますよう、よろしくお願い申し上げます。

IT点呼キーパー事務局
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IT点呼キーパーのアクセス障害について(12:00現在)

お客様 各位

平素はIT点呼キーパーをご利用いただきまして誠にありがとうございます。

本日発生しましたIT点呼キーパーに繋がらない障害ですが、現在、一時的にサービスが復旧しております。
しかしながら完全な復旧状況ではございませんのでサービスが不安定になる場合がございます。

引き続き本日中の復旧に向けて作業を行っておりますので、
マスタデータにつきましては、復旧作業が完了するまで
変更を控えていただきますよう宜しくお願い申し上げます。

[対象] 
IT点呼キーパーサービスご利用中の一部のお客様 
「https://sggk.ittenko-keeper.com/」

お時間賜りますよう何卒お願い申し上げます。

ご利用頂いているお客様には、大変ご迷惑をお掛け致しております事、深くお詫び申し上げます。 

IT点呼キーパー事務局
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【重要】睡眠状況の確認対応のシステムメンテナンスのお知らせ

お客様 各位
この度、IT点呼キーパーのサーバーメンテナンスとバージョンアップの作業を実施いたします。
6月より施行が開始される睡眠状況の確認対応等のシステムメンテナンスとなります。
本作業中は、サービスを一時停止させていただきます。
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メンテナンス詳細
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■作業予定日時
2018年 5月 29(火)
※時間はサーバー毎に異なります。事前にお送りしました各資料の確認をお願いします。

■作業内容
・睡眠状況の確認の追加
・IT点呼機能の追加(※旅客のみ)
・システムの更新
・セキュリティ脆弱性対策

■影響範囲
作業中はサーバーを停止いたしますので、全てのIT点呼キーパーサービスがご利用いただけなくなります。 メンテナンス中にログインし行った点呼データの保障はいたしかねますのでご注意ください。

作業中に行われました点呼記録につきましては、メンテナンス終了後に管理画面の 【保守・管理】メニュー内の【点呼結果修正】から登録することが可能です。

ご不明点がございましたら、IT点呼キーパー事務局までお問い合わせください。
大変ご迷惑をおかけいたしまして申し訳ございませんが、 今後のサービス安定運用のため、何卒ご理解賜りますようお願い申し上げます。

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2018/05/16(水) 【重要】5/15のメンテナンス作業と現在の状況のお知らせ

お客様 各位

平素はIT点呼キーパーをご利用いただきまして誠にありがとうございます。

5/15にIT点呼キーパーのサーバー負荷軽減の為の緊急メンテナンス作業を実施させていただきました。
完全に負荷を軽減する為に、引き続き負荷軽減に向けての対応を行っており、近日中に再度メンテナンス作業を実施させていただきます。
日程が決まりましたら早急に御案内させて頂きます。尚、過去の点呼データの復旧スケジュールにつきましても改めてご案内させて頂きます。

ご利用中のお客様に大変ご迷惑をおかけいたしますが、 安定稼働までお時間賜りますよう何卒お願い申し上げます。

■本日のお問合せについて
5/16(水)本日のフリーコール受付は~18:00迄、18:00以降はメールでお問合せを受け付けております。

【フリーコール】
0120-105-447

【Eメール】
info@ittenko-keeper.com

ご利用頂いているお客様には、大変ご迷惑をお掛け致しております事、深くお詫び申し上げます。

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2018/05/15(火) 【重要】緊急メンテナンス実施によるIT点呼キーパーサービス停止のお知らせ

お客様 各位

平素はIT点呼キーパーをご利用いただきまして誠にありがとうございます。

本日、サーバー負荷軽減の為の緊急メンテナンス作業を実施させていただきます。
メンテナンス作業中は、全てのIT点呼キーパーサービスをご利用いただけなくなります。
下記内容について必ずご確認をお願いいたします。

直前でのご連絡となりご利用中のお客様に大変ご迷惑をおかけいたしますが、
何卒ご了承くださいますようお願い申し上げます。

■対象のお客様

IT点呼キーパーサービス起動後のURLが以下のお客様
・https://sggk.ittenko-keeper.com/

■期間

・2018年5月15日(火) 23:00 ~ 24:00

■内容
・サーバー負荷軽減の為の緊急対応

メンテナンス作業中はサーバーを停止いたしますので、全てのIT点呼キーパーサービスをご利用いただけなくなります。

※サービス停止中に行われました点呼記録につきましては、
メンテナンス作業終了後に管理画面の[保守・管理]メニュー内の[点呼結果修正]から登録をお願いいたします。

■メンテナンス完了後ついて
・メンテナンス作業完了後は、全ての点呼は今までどおりご利用いただけますが、*過去の点呼データの確認、点呼簿の出力は**
**暫く行えない状態になります。*過去の点呼データの復旧は以下のような対応になります。

2018年5月分の点呼データは 5/16中に復旧いたします。
2018年4月以前の点呼データは、5/17以降に順次復旧いたします。

■サービス利用停止期間中のお問合せについて

【フリーコール】
0120-105-447

※メンテナンスに伴い、フリーコール受付は24時間受付いたします。
5/15 9:00~24:00 (24時間受付)
5/16 0:00~18:00

【Eメール】
info@ittenko-keeper.com

ご利用頂いているお客様には、大変ご迷惑をお掛け致しております事、深くお詫び申し上げます。   

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2018/05/11(金) バージョンアップのメンテナンス作業のお知らせ

お客様 各位
平素はIT点呼キーパーをご利用頂き、誠にありがとうございます。

IT点呼キーパーバージョンアップのメンテナンス作業を実施させていただきます。
メンテナンス日程につきましては下記の通りです。
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メンテナンス詳細
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■作業予定日時
2018年05月21日(月) 10:00~10:30

■作業内容
IT点呼キーパーバージョンアップを目的としたメンテナンス

■影響範囲
バージョンアップ作業中でもIT点呼キーパーサービスの利用は可能ですが、 一時的に接続が不安定になる場合がございますので、予めご了承をお願いいたします。 また上記期間中にエラーが発生した場合は、IT点呼キーパーの再起動をお願いいたします。
バージョンアップ内容を反映させる場合は、バージョンアップ日時以降に IT点呼キーパーの再起動をお願い致します。

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